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致客户朋友的一封信

文章出处:胜之星科技责任编辑:欧阳查看手机网址
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人气:-发表时间:2014-12-19 10:40【

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尊敬的客户朋友:

你们好,近日有少部分客户朋友对胜之星无质量问题的氙气灯套装进行瞎退、乱退,造成公司在售后成本上不断增高,如果长期如此公司会被拖垮、赔死。所以我们希望每位客户朋友在进行氙气灯退货时一定要进行管控,无质量问题的氙气灯不要退回(当然有质量问题的氙气灯公司是一定会给于更换的)。这需要每位客户朋友的支持和理解。

氙气灯不同于其它产品,其主要组成部分安定器是有很多电子元器件组合而成,这里面有很多很复杂的技术参数和灯泡匹配值问题。氙气灯在装到车辆上后会偶尔出现假坏现象,所以很多客户朋友对产品的结构不太了解,把氙气灯使用过程中出现的任何现象都归纳成氙气灯质量问题其实这是不对的。

这里针对氙气灯常出现的问题给客户朋友做个解答

一、氙气灯有时候亮有时候不会亮或者一个亮一个不会亮,关于这个问题每个厂家的安定器在使用过程中或多或少都会出现类似的问题(飞利浦、欧司朗也不列外)出现这种情况一般以下有几个原因

1、原车线路老化,供电电流达不到(H4车型比较常见)造成安定器或灯泡有时无法点亮。

解决办法:加装增光器即可。

2、 安定器启动电流过低或过高。新安定器在使用过一段时间后,启动电流会变低,启动电流过低功率就达不到,所以偶尔会出现点不亮现象(24V新安定器一般启动电流在2.8A-5A左右 12V启动电流在5A-9A左右,在使用过一段时间后,安定器里面有自动调节电流功能会随着安定器的使用状况自动调节启动电流。因为安定器一直大电流启动会烧毁安定器)这就是有时候启动电流自动调节的过低再加上车上线路打铁接触不好,车辆会出现偶尔一次点不亮现象。如果出现电瓶亏电或者线路问题也会造成安定器有时候无法点亮灯泡现象。解决办法加装增光器和保证电源供电正常即可。

3、 灯泡问题,灯泡管压过低或者过高。市场上有很多氙气灯泡不是管压过低就是管压过高,如果安定器的一些参数不能和灯泡参数匹配,那么就会出现安定器有时候无法点亮灯泡现象。解决办法就是用标准管压灯泡(胜之星氙气灯匹配灯泡全部采用标准管所以建议客户在安装氙气灯时请成套安装氙气灯)

二、安定器刚开始很亮过了30秒后会突然变暗下来

所有安定器都会有这个变暗现象,只是有的不明显。现在市场上很多客户要求安定器要快速启动一般工厂在设计时候会把安定器启动电流调高这样安定器就能在2-3秒内快速启动)假设一个24V安定器启动电流在5A那么他的启动功率就是5*24=120W 也就是安定器在启动后3秒钟左右功率在120W,然后为了让安定器回到正常功率,安定器内部程序会自动调节电流,电流会慢慢回落到1.5-2.2A左右(达到正常功率)如果回落的比较慢和有规律那么肉眼就感觉不到明显的亮度差,如果回落的过快人的肉眼会感觉都明显的亮度差。这就是有部分客户说安定器的变暗现象,这是很正常现象??焖倨舳陌捕ㄆ鞫加姓飧鱿窒?,慢启动的不会出现明显的亮度差。

三、安定器没用几天都烧毁了

超薄安定器是防水、防震的但是有条就是怕高温,如果温度超过90度以上安定器就容易烧毁,有的客户怕安定器进水在外面包裹一层胶布或者海绵塑料袋等等这些都是不对的,这样会让安定器无法正常散热时间一长就容易烧毁。

                                                    

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